您實際上從賭場管理系統項目中獲得了什麼?

購買娛樂場管理系統與購買單個遊戲桌或電子設備有很大的不同。

諸如牌盒、路線圖顯示器或RFID讀取器之類的產品通常可以被識別為一件設備。 管理系統更為複雜,因為其最終配置取決於其運行的場所。

桌子的數量,提供的遊戲,芯片類型,現有設備,籠子程序,員工角色和報告要求都可能影響項目。 因此,評估娛樂場管理系統的運營商應超越軟件功能列表。

更實際的問題是:供應商將實際交付什麼？

一個完整的CTSOK項目可以包括需求分析,系統設計,RFID設備,連接的遊戲桌,管理軟件,安裝,集成測試和員工培訓。 確切的範圍是根據場館的運營需要確定的。

CTSOK提供連接的遊戲桌,RFID設備,電子卡鞋,顯示系統和集中式管理界面。

第一步: 了解現有操作

管理系統項目應該從場地開始，而不是從固定的設備清單開始。

在提出配置之前,供應商需要了解博弈操作當前是如何工作的。 這包括提供的遊戲,桌子的數量,芯片系統,已經安裝的設備以及不同部門的職責。

重要問題可能包括:

• 需要連接多少個表?

• 目前正在運營哪些遊戲?

• 現有的芯片是否支持RFID?

• 場地已經使用電子卡鞋了嗎?

• 如何填寫表格和記錄學分?

• 籠子裡的籌碼是怎麼算的?

• 哪些工作人員需要訪問平台?

• 該項目是否包括玩家或會員管理?

• 管理層需要哪些報告?

• 系統是否使用本地服務器或其他經批准的基礎架構?

答案決定了系統的哪些部分是必需的。

小型VIP游戲室可能僅需要幾個連接的桌子,RFID芯片,經銷商終端和中央工作站。 更大的遊戲場地還可能需要多個管理終端、籠式讀取器、額外的庫存設備和更詳細的許可設置。

從這一評估開始,有助於防止操作員為不必要的設備付費,或者後來發現沒有包括重要的工作流程。

第二步: 定義硬件包

賭場管理系統不僅是軟件。 它依賴於從實體遊戲操作中收集信息的設備。

根據項目的不同,硬件包可能包括:

• RFID賭場籌碼;

• RFID天線和桌面閱讀器;

• 支持RFID的遊戲布局;

• 智能芯片托盤;

• 經銷商終端；

• 電子卡鞋；

• 百家樂路線圖顯示;

• 籠子計數設備;

• 玩家識別裝置；

• 服務器和網絡設備。

並非每個場所都需要每個組件。

例如,以百家樂為重點的操作可以優先考慮連接的百家樂桌子、籌碼盤、牌盒和路線圖顯示器。 涵蓋多個桌面遊戲的項目可能需要不同的布局,閱讀區域配置和桌面工作流程。

設備還必須與物理環境兼容。 錶尺寸、布局材料、投注區位置和芯片規格會影響RFID閱讀器的安裝。

這就是為什麼在評估了場地的桌子和操作程序之後,應該確認最終的硬件包。

第三步: 配置管理軟件

一旦定義了設備範圍,就必須圍繞該操作配置管理平台。

該軟件負責組織從表和連接的設備接收的數據。 它還可以控制允許哪些員工查看、輸入、批准或修改不同的記錄。

配置可能包括:

• 桌子和遊戲區域標識;

• RFID芯片的面額和類別;

• 用戶帳戶和員工角色;

• 錶限制和遊戲設置;

• 芯片庫存位置;

• 播放器和會員功能;

• 警報和審查程序;

• 交接班和交接記錄;

• 報告格式;

• 數據保留設置。

這些設置應反映場地的實際程序。 在不配置底層規則的情況下安裝通用儀表板將提供有限的操作價值。

例如,系統必須知道哪些籌碼屬於該場所,將讀取器分配給哪個表以及哪些員工可以批准調整。 否則,平台可能收集信息而不能將其放置在正確的操作上下文中。

第四步: 連接現有設備和新設備

一些項目涉及全新的安裝,而其他項目則需要使用場地已經使用的設備。

項目團隊必須確定哪些現有設備可以連接,哪些設備需要更換或升級。 這對於電子卡鞋、結果顯示器、播放器系統和網絡設備尤其重要。

兼容性不僅僅取決於設備的外觀或產品類別。設備需要適當的通訊介面，以及管理平台能夠處理的資料格式。

如果可以直接集成,則系統配置必須定義設備提供的信息以及該信息如何與正確的表相關聯。

如果無法進行集成,項目團隊可能會推薦其他設備或受控的手動程序。 這些限制應在安裝前確定,而不是在系統交付後確定。

第五步: 構建連接錶

遊戲桌是單獨的系統組件聚集在一起的地方。

啟用RFID的桌子可以組合物理桌子、投註布局下方的傳感器面板、智能籌碼盤、經銷商終端、電子卡鞋和路線圖顯示器。

安裝必須考慮工作台結構和人員移動。 RFID天線需要與預期的讀取區域相對應，電纜和控制器必須牢固安裝，並且桌側設備必須保持實用，以供經銷商使用。

結果不應該感覺像在現有錶周圍添加了不相關的設備。 組件需要作為一個表側環境運行。

CTSOK連接錶配置可以結合RFID投注區,智能籌碼盤,經銷商終端,電子卡鞋和路線圖顯示。

第六步: 安裝和系統部署

在確認設備和軟件配置後,項目將進入安裝和部署階段。

這一階段可能包括:

• 安裝RFID讀取器和工作台組件;

• 連接經銷商終端和卡靴;

• 配置表和設備標識;

• 部署中央管理平台;

• 創建用戶帳戶和權限;

• 連接批准的網絡基礎設施;

• 導入註冊芯片信息;

• 檢查設備之間的通信;

• 準備管理工作站。

應計劃部署以減少對場地正常運行的干擾。 根據項目的大小,表可以分階段安裝,而不是一次安裝。

分階段的方法還使工作人員有機會在系統擴展到其他桌子或遊戲區域之前熟悉該系統。

第七步: 測試真實的工作流程

系統不應該僅僅因為每個設備通電而被接受。

測試需要確認設備和軟件在類似於實際工作台操作的條件下協同工作。

RFID測試可以包括不同的芯片面額、混合堆疊和放置在讀取區域邊緣附近的芯片。 錶-設備測試應確認信息已分配給正確的表,並且一個設備不會將記錄發送到另一個表的帳戶。

項目團隊還可以測試:

• 芯片註冊和識別;

• 表和投注區配置;

• 智能芯片托盤讀數;

• 電子卡鞋通信;

• 經銷商-終端運營;

• 路線圖顯示更新;

• 用戶權限;

• 警報和異常記錄;

• 表的打開和關閉;

• 交接班程序;

• 籠子和庫存設備;

• 報告生成。

測試應包括需要員工行動的情況,而不僅僅是理想的自動化操作。 這確認當需要審查記錄時,經銷商和主管是否可以做出適當的回應。

第八步: 員工培訓

如果員工不了解自己的職責,即使配置正確的系統也可能會被錯誤地使用。

培訓應根據角色組織。

經銷商需要了解表格終端,系統提示和報告問題的程序。 主管需要知道如何審查例外和批准授權的調整。 Cage員工需要對芯片庫存和傳輸設備進行培訓,而管理員需要管理用戶,權限和系統設置。

管理團隊可能還需要閱讀報告和將確認的數據與仍在審查中的記錄區分開的指導。

培訓材料應反映交付的配置,而不是介紹項目中未包括的功能。

第九步: 交接驗收

項目移交是指客戶確認交付的系統符合約定的範圍。

結構化移交可以包括:

• 設備清單;

• 表和設備配置記錄;

• 用戶和權限設置;

• 完成的測試結果;

• 操作說明;

• 維護信息;

• 培訓完成;

• 已知的限制;

• 最終驗收文件。

此階段為操作員提供了已安裝內容的清晰記錄。

它還防止標準功能、定製功能和可能為稍後部署階段計劃的設備之間的混淆。

第十步: 規劃未來的擴張

初始安裝後,賭場運營可能會發生變化。 場地可以添加桌子,引入另一個遊戲,擴展其籠子設備或連接其他管理終端。

因此,原始系統設計應考慮是否可以在不重建整個項目的情況下添加將來的模塊和設備。

CTSOK的賭場管理系統解決方案涵蓋百家樂,二十一點,牛牛,德州撲克和其他桌面遊戲環境的連接系統。 所選擇的配置可以圍繞當前操作進行規劃,同時為以後的擴展留出空間。

場地可以從當前需要的表格和功能開始,然後根據需求的發展評估其他連接。

操作員在選擇系統之前應該問什麼

在選擇供應商之前,操作員應要求提供多個功能列表。

有用的問題包括:

• 報價中包含哪些硬件?

• 哪些功能需要RFID芯片?

• 可以連接現有設備嗎?

• 誰負責安裝?

• 是否包括現場測試?

• 如何配置用戶權限?

• 將提供哪些培訓?

• 包括哪些報告?

• 系統以後可以擴展嗎?

• 製作前需要從會場獲得哪些信息?

• 交付後如何處理技術問題?

明確的答案幫助操作員比較項目範圍,而不是單獨比較產品名稱。

兩個系統都可以被描述為娛樂場管理軟件,同時包括非常不同的硬件、安裝和服務包。

不僅僅是購買軟件

賭場管理系統項目應該提供的不僅僅是對儀表板的訪問。

操作員需要兼容的設備,正確配置的軟件,穩定的設備連接,經過測試的工作流程以及了解如何使用系統的人員。 最終的結果取決於這些部分適應場地的程度。

CTSOK將RFID晶片、遊戲桌、籌碼托盤、電子發牌器、莊家終端、顯示設備和管理軟體結合在一個專案框架內。

對於評估新系統的操作員來說,最重要的起點不是小冊子中顯示的功能數量。 供應商是否可以將場地的實際運營轉化為完整,可測試和可管理的解決方案。