L'achat d'un système de gestion de casino est très différent de l'achat d'une seule table de jeu ou d'un appareil électronique.
Un produit tel qu'un sabot de carte, un affichage de feuille de route ou un lecteur RFID peut généralement être identifié comme un seul équipement. Un système de gestion est plus complexe car sa configuration finale dépend du lieu où il va opérer.
Le nombre de tables, les jeux offerts, les types de jetons, l'équipement existant, les procédures de la cage, les rôles du personnel et les exigences en matière de rapports peuvent tous avoir une incidence sur le projet. Pour cette raison, les opérateurs évaluant un système de gestion de casino devraient regarder au-delà d'une liste de fonctionnalités logicielles.
La question plus pratique est:Que livrera réellement le fournisseur?
Un projet complet CTSOK peut inclure l'analyse des besoins, la conception du système, l'équipement RFID, les tables de jeu connectées, le logiciel de gestion, l'installation, les tests d'intégration et la formation du personnel. La portée exacte est déterminée en fonction des besoins opérationnels du lieu.
CTSOK fournit des tables de jeu connectées, des équipements RFID, des chaussures de cartes électroniques, des systèmes d'affichage et des interfaces de gestion centralisée.
Un projet de système de gestion devrait commencer par le lieu plutôt que par une liste d'équipement fixe.
Avant de proposer une configuration, le fournisseur doit comprendre comment fonctionne actuellement l'opération de jeu. Cela inclut les jeux proposés, le nombre de tables, le système de puces, l'équipement déjà installé et les responsabilités des différents départements.
Les questions importantes peuvent inclure:
Combien de tables doivent être connectées?
Quels jeux sont actuellement exploités?
Les puces existantes sont-elles compatibles RFID?
Est-ce que le lieu utilise déjà des chaussures à carte électronique?
Comment les remplissages de table et les crédits sont-ils enregistrés?
Comment les jetons sont-ils comptés dans la cage?
Quels membres du personnel ont besoin d'accéder à la plateforme?
Le projet comprend-il la gestion des joueurs ou des membres?
Quels rapports sont exigés par la direction?
Le système utilisera-t-il des serveurs locaux ou une autre infrastructure approuvée?
Les réponses déterminent quelles parties du système sont nécessaires.
Une petite salle de jeu VIP peut ne nécessiter que plusieurs tables connectées, des puces RFID, des terminaux revendeurs et un poste de travail central. Un espace de jeu plus grand peut également nécessiter plusieurs terminaux de gestion, des lecteurs de cage, des équipements d'inventaire supplémentaires et des paramètres d'autorisation plus détaillés.
En commençant par cette évaluation, vous évitez aux opérateurs de payer pour du matériel inutile ou de découvrir plus tard qu'un flux de travail important n'était pas inclus.
Un système de gestion de casino n'est pas seulement un logiciel. Il repose sur un équipement qui recueille des informations sur les opérations de jeu physique.
Selon le projet, le package matériel peut inclure:
Jetons de casino RFID;
Antennes RFID et lecteurs de table;
Layouts de jeu compatibles RFID;
Plateaux de puce intelligents;
Terminaux des concessionnaires;
Chaussures de carte électronique;
Les affichages de la feuille de route du baccarat;
Équipement de comptage de cage;
Dispositifs d'identification des joueurs;
Serveurs et équipements réseau.
Tous les lieux ne nécessitent pas tous les composants.
Par exemple, une opération axée sur le baccarat peut donner la priorité aux tables de baccarat connectées, aux plateaux à copeaux, aux chaussures de cartes et aux affichages de cartes routières. Un projet couvrant plusieurs jeux de table peut nécessiter des dispositions différentes, des configurations de zone de lecture et des flux de travail côté table.
L'équipement doit également être compatible avec l'environnement physique. Les dimensions de la table, les matériaux de mise en page, les positions de zone de pari et les spécifications de puce peuvent affecter l'installation du lecteur RFID.
C'est pourquoi le package matériel final doit être confirmé après l'évaluation des tables et des procédures d'exploitation du site.
Une fois la portée de l'équipement définie, la plate-forme de gestion doit être configurée autour de l'opération.
Le logiciel est chargé d'organiser les données reçues des tables et des appareils connectés. Il peut également contrôler quels employés sont autorisés à afficher, entrer, approuver ou modifier différents enregistrements.
La configuration peut couvrir:
Identités de table et de zone de jeu;
Dénominations et catégories de puces RFID;
Comptes d'utilisateurs et rôles du personnel;
Limites de table et paramètres de jeu;
Emplacements d'inventaire de puces;
Fonctions de joueur et d'adhésion;
Les procédures d'alerte et d'examen;
Les dossiers de quart et de transfert;
Les formats de rapport;
Les paramètres de rétention des données.
Ces paramètres doivent refléter les procédures réelles du lieu. L'installation d'un tableau de bord générique sans configurer les règles sous-jacentes fournirait une valeur opérationnelle limitée.
Par exemple, le système doit savoir quels jetons appartiennent au lieu, à quelle table un lecteur est affecté et quels employés peuvent approuver un ajustement. Dans le cas contraire, la plateforme peut collecter des informations sans pouvoir les placer dans le bon contexte opérationnel.
Certains projets impliquent une installation complètement nouvelle, tandis que d'autres doivent travailler avec des équipements déjà utilisés par le lieu.
L'équipe de projet doit identifier les appareils existants qui peuvent être connectés et ceux qui doivent être remplacés ou mis à niveau. Ceci est particulièrement important pour les chaussures de cartes électroniques, les affichages de résultats, les systèmes de lecteur et les équipements de réseau.
La compatibilité dépend de plus de l'apparence ou de la catégorie de produit d'un appareil. L'équipement a besoin d'une interface de communication appropriée et d'un format de données que la plate-forme de gestion peut traiter.
Lorsque l'intégration directe est possible, la configuration du système doit définir les informations fournies par le périphérique et la manière dont ces informations sont associées à la table correcte.
Lorsque l'intégration n'est pas possible, l'équipe de projet peut recommander un autre appareil ou une procédure manuelle contrôlée. Ces limites doivent être identifiées avant l'installation plutôt qu'après la livraison du système.
La table de jeu est l'endroit où les composants du système séparés se réunissent.
Une table compatible RFID peut combiner la table physique, les panneaux de capteurs sous la disposition des paris, un plateau à puce intelligent, un terminal de revendeur, un sabot de carte électronique et un affichage de la feuille de route.
L'installation doit tenir compte de la construction de la table et du mouvement du personnel. Les antennes RFID doivent correspondre aux zones de lecture prévues, les câbles et les contrôleurs doivent être installés de manière sécurisée, et les dispositifs de table doivent rester pratiques pour les revendeurs.
Le résultat ne devrait pas se sentir comme un équipement sans rapport ajouté autour d'une table existante. Les composants doivent fonctionner comme un environnement de table.
La configuration de la table connectée CTSOK peut combiner des zones de paris RFID, un plateau à puce intelligent, un terminal de revendeur, un sabot de carte électronique et un affichage de feuille de route.
Après confirmation de la configuration de l'équipement et du logiciel, le projet passe à l'installation et au déploiement.
Cette étape peut inclure:
Installation de lecteurs RFID et de composants de table;
Reliant les terminaux du concessionnaire et les chaussures de la carte;
Configurer les identités des tables et des appareils;
Déploiement de la plateforme de gestion centrale;
Créer des comptes d'utilisateurs et des autorisations;
La connexion de l'infrastructure réseau approuvée;
L'importation d'informations enregistrées sur les puces;
Vérifier la communication entre les appareils;
Préparation des postes de travail de gestion.
Le déploiement devrait être planifié de manière à réduire les perturbations du fonctionnement normal du site. Selon la taille du projet, les tables peuvent être installées par étapes plutôt que toutes en même temps.
Une approche progressive donne également au personnel l'occasion de se familiariser avec le système avant qu'il ne soit étendu à d'autres tables ou aires de jeu.
Un système ne devrait pas être accepté simplement parce que chaque appareil est sous puissance.
Les tests doivent confirmer que l'équipement et le logiciel fonctionnent ensemble dans des conditions qui ressemblent au fonctionnement réel de la table.
Les tests RFID peuvent inclure différentes dénominations de puces, piles mixtes et puces placées près du bord d'une zone de lecture. Le test de périphérique de table doit confirmer que les informations sont attribuées à la table correcte et qu'un périphérique n'envoie pas d'enregistrements au compte d'une autre table.
L'équipe de projet peut également tester:
Enregistrement et reconnaissance des puces;
Configuration de la table et de la zone de paris;
Lectures intelligentes de plateau de puce;
Communication de chaussure de carte électronique;
Les opérations du terminal du concessionnaire;
Mises à jour de l'affichage de la feuille de route;
Permissions utilisateur;
Les alertes et les dossiers d'exception;
Ouverture et fermeture de la table;
Procédures de transfert de quart de travail;
Cage et équipement d'inventaire;
Génération de rapport.
Les tests devraient inclure des situations qui nécessitent une action du personnel, pas seulement un fonctionnement automatisé idéal. Cela confirme si les concessionnaires et les superviseurs peuvent réagir de manière appropriée lorsqu'un dossier doit être examiné.
Même un système correctement configuré peut être utilisé de manière incorrecte si les employés ne comprennent pas leurs responsabilités.
La formation doit être organisée en fonction du rôle.
Les concessionnaires doivent comprendre le terminal de table, les invites système et les procédures pour signaler un problème. Les superviseurs doivent savoir comment examiner les exceptions et approuver les ajustements autorisés. Les employés de Cage nécessitent une formation sur l'inventaire des puces et l'équipement de transfert, tandis que les administrateurs doivent gérer les utilisateurs, les autorisations et les paramètres du système.
Les équipes de gestion peuvent également avoir besoin de conseils pour lire les rapports et distinguer les données confirmées des enregistrements qui sont encore en cours d'examen.
Le matériel de formation devrait refléter la configuration fournie plutôt que de présenter des fonctions qui ne sont pas incluses dans le projet.
Le transfert de projet est le moment où le client confirme que le système livré correspond à la portée convenue.
Un transfert structuré peut inclure:
Inventaire de l'équipement;
Enregistrements de la table et de la configuration de l'appareil;
Utilisateur et la configuration des autorisations;
Les résultats des tests terminés;
Instructions de fonctionnement;
Les informations de maintenance;
L'achèvement de la formation;
Limitations connues;
Documents d'acceptation finale.
Cette étape donne à l'opérateur un enregistrement clair de ce qui a été installé.
Cela évite également toute confusion entre les fonctionnalités standard, les fonctions personnalisées et les équipements qui peuvent être planifiés pour une phase ultérieure de déploiement.
Les opérations du casino peuvent changer après l'installation initiale. Un lieu peut ajouter des tables, introduire un autre jeu, étendre son équipement de cage ou connecter des terminaux de gestion supplémentaires.
La conception initiale du système devrait donc déterminer si les modules et équipements futurs peuvent être ajoutés sans reconstruire l'ensemble du projet.
CTSOK estSolutions de système de gestion de casinoCouvrir les systèmes connectés pour le baccarat, le blackjack, le Niu Niu, le Texas Hold'em et d'autres environnements de jeux de table. La configuration sélectionnée peut être planifiée autour de l'opération en cours tout en laissant de la place pour une expansion ultérieure.
Un lieu peut commencer par les tables et les fonctions dont il a actuellement besoin, puis évaluer les connexions supplémentaires au fur et à mesure que ses besoins se développent.
Avant de sélectionner un fournisseur, les opérateurs devraient demander plus qu'une liste de fonctionnalités.
Les questions utiles comprennent:
Quel matériel est inclus dans la citation?
Quelles fonctions nécessitent des puces RFID?
Les équipements existants peuvent-ils être connectés?
Qui est responsable de l'installation?
Est-ce que l'essai sur place est inclus?
Comment les autorisations des utilisateurs sont-elles configurées?
Quelle formation sera offerte?
Quels sont les rapports inclus?
Le système peut-il être étendu plus tard?
Quelles informations sont requises du lieu avant la production?
Comment les problèmes techniques sont-ils traités après la livraison?
Des réponses claires aident les opérateurs à comparer la portée du projet au lieu de comparer les noms de produits seuls.
Deux systèmes peuvent tous deux être décrits comme des logiciels de gestion de casino tout en incluant des packages matériels, d'installation et de service très différents.
Un projet de système de gestion de casino devrait fournir plus qu'un accès à un tableau de bord.
L'opérateur a besoin d'un équipement compatible, d'un logiciel correctement configuré, de connexions de périphériques stables, de flux de travail testés et de personnel qui comprend comment utiliser le système. Le résultat final dépend de la façon dont ces pièces sont adaptées au lieu.
CTSOK combine des puces de RFID, des tables de jeu, des plateaux de puce, des chaussures de carte électronique, des terminaux de revendeur, l'équipement d'affichage et le logiciel de gestion dans un cadre de projet.
Pour les opérateurs qui évaluent un nouveau système, le point de départ le plus important n'est pas le nombre de caractéristiques présentées dans une brochure. Il s'agit de savoir si le fournisseur peut traduire le fonctionnement réel du lieu en une solution complète, testable et gérable.
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